I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa.

- Thời gian kể từ khi nhận sản phẩm đối với mua hàng mua tại cửa hàng và online: không quá 7 ngày.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

- Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm.

- Giá sản phẩm đổi mới được tính theo giá tại thời điểm khách mua hàng. Giá trị sản phẩm đổi mới phải bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Slendy không hoàn trả lại phí chênh lệch.

- Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.

- Slendy chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi, không đúng mẫu hoặc không đúng size khách yêu cầu.

- Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 098 848 1990 để được hướng dẫn trực tiếp.

LƯU Ý:

- Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua Hotline 098 848 1990 hoặc Chat trực tiếp tại website, fanpage Slendy Fashion trước khi gửi hàng đổi về để được hướng dẫn chi tiết.

- Quý khách vui lòng không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận từ bộ phận CSKH của Slendy. Mọi mất mát về hàng hóa Slendy hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

- Slendy sẽ tiến hành chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng khi đã nhận được sản phẩm quý khách gửi lại để đổi hàng.

ĐỐI VỚI QUẦN ÁO MỚI

• Những sản phẩm sáng/đậm màu được khuyên giặt riêng.
• Quần áo trơn 1 màu mới không nên giặt ngay, để tránh bay màu và mòn vải, nên cuộn lại cho vào ngăn đá qua đêm và giặt xả với sữa tắm cho lần giặt đầu tiên để sản phẩm được cầm màu và mềm sớ vải.
• Lần giặt tiếp theo: Nên sử dụng các loại xà phòng (không có độ tẩy hoặc độ tẩy nhẹ): như dầu gội đầu, sữa tắm, bánh xà phòng thơm… sản phẩm sẽ ít bị phai màu và giặt rất nhanh.
• Với các mẫu có phối vải màu khác nhau trên cùng 1 sản phẩm (nhất là màu tối).

LƯU Ý

• Không giặt tẩy bằng các chất tẩy rửa mạnh, KHÔNG ngâm nước quá lâu. KHÔNG nên ngâm và giặt chung với sản phẩm khác - tránh trường hợp màu đậm sẽ phai màu và lem vào sản phẩm khác làm hỏng, ố quần áo.
• Cách giặt đồ: Lấy 1-2 giọt sữa tắm, dầu gội đầu… đánh bông lên, cho sản phẩm vào bóp nhẹ, rũ qua sau đó rũ lại bằng nước sạch rồi phơi lên luôn, tránh ngâm lâu.
• Với những sản phẩm chất liệu ren, có phụ kiện không nên giặt sản phẩm cùng với các sản phẩm cầu kì khác như: Có móc, có khóa cứng, có nhiều họa tiết …. sẽ làm ảnh hưởng đến chất liệu sản phẩm. (sản phẩm ren và lưới hoặc vải mềm mỏng nên giặt bằng tay, nếu giặt máy vui lòng bỏ vào túi lưới để tránh làm hư sợi vải)
• Lưu ý sản phẩm jean và denim : Chất liệu này 3 nước đầu không nên giặt chung với sản phẩm khác, mua về cho ngay vào tủ đông tầm 1 ngày để giữ màu lâu hơn.
• Đối với sản phẩm có chất co giãn mạnh, khi phơi nên phơi ngang, lộn mặt trái sản phẩm khi phơi.
• Nên phơi quần áo trong bóng mát, không nên phơi dưới ánh nắng gắt quá lâu tránh mất màu, giòn và rút sợi vải.
• Ủi sản phẩm ở nhiệt độ vừa phải.